Política de Compra y Devolución
Última actualización: 10 de enero de 2026
Política de Compra
La presente Política de Compra regula la adquisición de productos digitales ofrecidos a través de este sitio web por parte de Via Labs Tech, S.L.
Al realizar una compra, el usuario acepta de forma expresa las condiciones aquí descritas.
1. Identificación del vendedor
Titular: Via Labs Tech, S.L.
Correo electrónico: info@vistotrip.com
Domicilio social: C/Barranc de palomes, 60, 46400 Cullera – Valencia
CIF: B24842296
2. Productos ofrecidos
Los productos disponibles en este sitio web consisten en:
Guías de viaje en formato digital (PDF)
Características del producto:
Producto digital, no físico.
No requiere envío.
Acceso inmediato tras la compra.
3. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza de forma online y consta de los siguientes pasos:
Selección de la guía de viaje.
Introducción de los datos necesarios.
Confirmación del pedido.
Pago a través de TPV online.
Recepción del enlace de descarga en el correo electrónico facilitado.
El cliente es responsable de introducir correctamente sus datos, especialmente el correo electrónico.
4. Precio e impuestos
Todos los precios se muestran en dólares ($) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente, salvo indicación expresa en contrario.
El precio final será el mostrado en el momento de confirmar la compra.
5. Métodos de pago
El pago se realiza mediante TPV online, utilizando:
Tarjeta de crédito o débito
La transacción se realiza a través de una pasarela de pago segura, gestionada por terceros.
6. Entrega del producto
Una vez confirmado el pago:
El cliente recibirá un correo electrónico con el enlace de descarga de la guía.
La entrega es inmediata o en un plazo muy breve tras la confirmación del pago.
Es responsabilidad del cliente:
Facilitar un email válido.
Revisar la bandeja de entrada, spam o promociones.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE), al tratarse de contenido digital suministrado de forma inmediata:
El cliente pierde su derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso o descarga del contenido digital.
Al completar la compra, el usuario acepta expresamente esta condición.
8. Reembolsos
Via Labs Tech, S.L. puede ofrecer una garantía de satisfacción voluntaria, que permite solicitar un reembolso bajo determinadas condiciones.
Para más información, consulta la Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Uso del producto
La compra de la guía otorga al cliente una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible.
Queda expresamente prohibido:
Compartir el archivo con terceros.
Revender o distribuir el contenido.
Utilizar el contenido con fines comerciales sin autorización.
10. Responsabilidad
Via Labs Tech, S.L. no se hace responsable de:
Problemas derivados de una incorrecta introducción de datos por parte del cliente.
Fallos en la recepción del email por causas ajenas (filtros de spam, errores del proveedor de correo, etc.).
Problemas técnicos del dispositivo del usuario.
11. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o soporte, puedes contactar en:
📧 info@tripuk-guide.com
12. Modificaciones
Via Labs Tech, S.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Compra en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.
Política de Devoluciones
Política de Devoluciones, Reembolsos y Derecho de Desistimiento
En [Nombre de la tienda], nos comprometemos a ofrecer contenidos digitales de alta calidad diseñados para aportar valor real a nuestros clientes. Por ello, hemos desarrollado una política de devoluciones transparente, justa y alineada con la normativa vigente en la Unión Europea.
Nuestros productos consisten en guías de viaje en formato digital (PDF), que se entregan de forma inmediata tras la compra mediante un enlace de descarga.
1. Naturaleza del producto digital
Al tratarse de contenido digital suministrado en un soporte no material, el cliente reconoce que:
-
El acceso al producto se realiza de forma inmediata tras la compra.
-
Una vez facilitado el enlace de descarga, el contenido se considera entregado.
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la normativa aplicable en España, el cliente acepta expresamente que:
Pierde su derecho de desistimiento una vez que la descarga o el acceso al contenido digital ha comenzado.
Esta aceptación se produce en el momento de completar la compra.
2. Garantía de satisfacción (reembolso voluntario)
A pesar de lo anterior, en [Nombre de la tienda] queremos que compres con total confianza.
Por ello, ofrecemos una garantía voluntaria de satisfacción, que permite solicitar un reembolso bajo determinadas condiciones.
Podrás solicitar un reembolso si:
-
El contenido no cumple razonablemente con tus expectativas.
-
Consideras que la guía no aporta el valor esperado según su descripción.
El plazo para solicitar el reembolso es de [7 / 14 días naturales] desde la fecha de compra.
3. Procedimiento para solicitar un reembolso
Para iniciar una solicitud, deberás enviar un email a [correo de contacto] incluyendo:
-
Nombre completo
-
Fecha de compra
-
Motivo de la solicitud
Nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo máximo de [48-72 horas].
4. Condiciones para la aprobación del reembolso
Cada solicitud será evaluada individualmente. Para que el reembolso sea aprobado, se tendrán en cuenta los siguientes criterios:
-
Uso personal del producto (no comercial o redistribución).
-
Ausencia de indicios de copia, distribución o uso fraudulento del contenido.
-
No haber realizado múltiples solicitudes de reembolso sobre productos similares.
-
Coherencia y razonabilidad en el motivo de la solicitud.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes en casos de:
-
Abuso de la política de devoluciones.
-
Uso indebido del contenido.
-
Intentos de obtención gratuita reiterada de productos digitales.
5. Forma y plazo del reembolso
En caso de que la solicitud sea aprobada:
-
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
-
El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
6. Problemas técnicos
Si experimentas cualquier problema relacionado con:
-
El acceso al enlace de descarga
-
La descarga del archivo
-
La visualización del contenido
Puedes contactar con nosotros en info@visatotravel.com, y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
En estos casos, se priorizará siempre la resolución técnica antes que el reembolso, garantizando que recibas correctamente el producto adquirido.
7. Responsabilidad del cliente
Al realizar la compra, el cliente declara que:
-
Ha leído detenidamente la descripción del producto.
-
Comprende que se trata de un producto digital no tangible.
-
Acepta las condiciones de esta política de devoluciones.
8. Protección del contenido
Todas las guías están protegidas por derechos de propiedad intelectual.
Queda expresamente prohibido:
-
Compartir, revender o distribuir el contenido sin autorización.
-
Subir el contenido a plataformas públicas o privadas.
-
Utilizar el material con fines comerciales sin consentimiento previo.
El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a acciones legales.
9. Modificación de la política
[Nombre de la tienda] se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, con el objetivo de adaptarla a cambios legales o mejoras en el servicio.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.
10. Enfoque de confianza
Nuestro objetivo no es dificultar los reembolsos, sino garantizar un uso justo del sistema.
Si no estás satisfecho, queremos saber por qué y mejorar.
Si el motivo es legítimo, tendrás tu dinero de vuelta.